¿Cómo funcionan las devoluciones?

Recibir devolución

En el menú lateral, selecciona 'Inventario' y después, en 'Devoluciones' pulsa 'Recibir devolución'.

             

Escanea la etiqueta de envío de la devolución. Vuelve a escanear la misma etiqueta y después haz una foto de la etiqueta.

      

Añade una imagen (o más si es necesario) y después confirma para completar el proceso de recepción de la devolución.

      

Procesar devolución

En el menú lateral, selecciona 'Inventario' y después, en 'Devoluciones' pulsa 'Procesar devolución'.

A continuación, escanea la etiqueta de envío de la devolución.

      

Añade una imagen (o más si es necesario) y después confirma para seguir procesando la devolución.

     

Ahora, tendrás 2 opciones para ubicar los productos de la devolución:

• Sin utilizar bolsa: este método se utiliza para ubicar los productos al momento.
• Utilizando bolsa: este método se utiliza para procesar más de una devolución de manera rápida y después ubicar los productos asignados a las bolsas.

Sin bolsa

Para ubicar los productos directamente pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha, después 'Ubicar productos ahora' y selecciona el producto.

       

Ahora, tendrás 3 opciones para ubicar el producto.

Nueva ubicación Asignar a ubicación Crear ubicación

Pulsa 'Nueva ubicación' y busca una ubicación libre en el almacén. Escanéala y coloca el producto.

             

Si el producto ya tiene una ubicación asignada, puedes pulsar esa ubicación. Escanéala y coloca el producto.

             

En caso de que no exista una ubicación para el producto y no tengas ubicaciones libres, tendrás que crear una. Una vez creada, ya podrás pulsar 'Nueva ubicación' y asignar el producto en la ubicación que acabas de crear.

Cuando hayas ubicado el producto, ya podrás enviar y finalizar la devolución.

               

Con bolsa

Tienes la opción de asignar los productos a una bolsa para no tener que ubicarlos ahora. De esta manera, puedes procesar varios productos para después dedicarte solamente a ubicarlos todos.

Puedes asignar los productos a bolsas de dos maneras:

Producto por producto Selección múltiple

Selecciona el producto que desees asignar a una bolsa. Después, escanea la bolsa y pulsa 'Finalizar devolución'.

      

Pulsa 'Selección múltiple' y elige los productos que desees asignar a una bolsa. Después, escanea la bolsa y pulsa 'Finalizar devolución'.

      

Ubicar devolución

En el menú lateral, selecciona 'Inventario' y después, en 'Devoluciones' pulsa 'Ubicar devoluciones'.

Selecciona una bolsa para ubicar sus productos y escanéala.

       

Podrás ver un resumen de los productos que contiene la bolsa. Pulsa 'Ubicar productos' para seguir con el proceso.

Escanea la ubicación más cercana a ti para crear una ruta inteligente u omite este paso para empezar con el picking.

             

Selecciona el producto que desees ubicar. Escanea su ubicación y después escanea la bolsa que contiene el producto.

       

Repite este proceso hasta terminar de ubicar todos los productos de la bolsa. Cuando acabes, pulsa 'Finalizar devolución'.